—— 勝途跨境電商ERP 總經(jīng)理 王曉華 女士

2018年，我所參與其中的ERP實施上線客戶現(xiàn)場,，年銷售額破億的企業(yè)3家,，千萬級16家，中小型和初創(chuàng)團(tuán)隊近30家,。

春節(jié)期間,，借著點空暇，圍繞以下4個維度，將近前所看到的應(yīng)用經(jīng)驗稍作梳理,，希望通過本次分享,，可以幫助部分朋友在新的一年能夠換個姿勢，顯著提高亞馬遜FBA報告的管理效益,。

一,、關(guān)于頭程入庫的“數(shù)量差異”與“異常處理”

亞馬遜FBA賣家通過后臺下載“庫存報告”，重點查看商品的入庫數(shù)量與狀態(tài)詳情,。

然而,，各站點反饋給我們的信息并不完整，主要缺失商品入庫數(shù)量差異背后的原因排查,。

賣家往往通過以下2個步驟,，進(jìn)行檢視： 

1、查詢：實際發(fā)貨數(shù)量與當(dāng)初提交的入庫計劃是否匹配

不少賣家國內(nèi)倉庫配發(fā)貨前,，常會出現(xiàn)因商品質(zhì)量,、庫存不足、預(yù)估調(diào)整等緣由,，最終導(dǎo)致“實際發(fā)貨量”＜“入庫計劃數(shù)”的情形,。

此時，庫存對賬和財務(wù)人員應(yīng)以倉配人員記錄在ERP中的商品實際出庫量為基點進(jìn)行核算與調(diào)整,。

2,、追蹤：因貼標(biāo)、報關(guān),，或物流環(huán)節(jié)造成的丟失,、損毀，導(dǎo)致無法正常驗收入庫的商品狀態(tài),。

比較有意思的是,，對于這部分“差異處理”，許多團(tuán)隊在沒有上線ERP前,，往往處于“找人”和“找表”，而非“找貨”的偽狀態(tài)中,。

（常見場景 如上圖示）

我們通過相對成熟的團(tuán)隊在勝途跨境電商ERP中“頭程差異處理”一欄可視,，“計劃單”、“發(fā)貨倉”,、“實際出庫量”,、“承運(yùn)人”、“物流方式與狀態(tài)”,、“驗收結(jié)果”,、“差異原因”、“責(zé)任人”、“進(jìn)度說明”等完整實況,，條理清楚,、權(quán)責(zé)分明，各崗可按“入庫差異處理”與“驗收差異處理”標(biāo)簽篩查信息,，結(jié)果一目了然,。

（勝途跨境電商ERP演示賬號 “頭程差異處理”圖示）

二、定期庫存對賬,，依政策追回?fù)p失

去年走過近50家客戶現(xiàn)場,，除開“財務(wù)核算”模塊，亞馬遜FBA的庫存對賬,，是團(tuán)隊講解起來最為吃力的環(huán)節(jié),。

因為超過62%的跨境賣家，都沒有定期庫存對賬的習(xí)慣,，這是一塊隱性成本,。

根據(jù)亞馬遜平臺的相關(guān)政策，這部分損失是可以追回的,。

一次在實施與培訓(xùn)現(xiàn)場,，通過ERP幫助客戶下載各站點訂單和庫存數(shù)據(jù)協(xié)同盤查，對方訝異,，可申請的賠償金額竟高達(dá)9萬美元有余,。

跨境大賣對此均非常重視，索賠的5個步驟：

1,、了解和熟悉亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策,。

2、可一次性下載18個月的數(shù)據(jù)報告,，逐個SKU比對產(chǎn)品實際銷售與庫存情況,。

涉及相關(guān)報表：

· 亞馬遜賠償政策；

· FBA入庫接收報告,；

· FBA出庫報告,；

· FBA訂單移除報告；

· FBA退貨報告,；

· FBA盤存報告,；

· FBA庫存結(jié)存報告。

3,、梳理出異常數(shù)據(jù), 對應(yīng)索賠有效時間,。

4、根據(jù)站點,，有針對性地準(zhǔn)備材料,， 向亞馬遜運(yùn)營中心發(fā)起調(diào)查申請,。

5、等待處理結(jié)果,。

我們希望大家通過勝途跨境電商ERP定期/手動下載各站點,、賬號的業(yè)務(wù)、庫存,、售后報告,，自動匯總與計算差異，大幅降低報表匯編的人力與精力投入同時,，能夠提高成本意識,，養(yǎng)成定期、定崗,、定責(zé)進(jìn)行庫存對賬的習(xí)慣,。

三、6個維度構(gòu)建銷售看板,，指導(dǎo)日常經(jīng)營活動

不少亞馬遜FBA賣家下載出庫,、訂單報告中的銷售記錄，僅作日常打單使用,。

伴隨公司業(yè)務(wù)增長,，站點及店鋪的擴(kuò)張，更多賣家會選擇借助勝途跨境電商ERP中的“經(jīng)營看板”功能,，從而實現(xiàn)不同站點,、各店鋪不同F(xiàn)NSKU碼對應(yīng)同一SKU關(guān)聯(lián)，從“渠道”,、“地域”,、“店鋪”、“品牌”,、“類目”,、“商品”6個細(xì)分維度，自動化構(gòu)建銷售圖表,，業(yè)績數(shù)據(jù)一目了然,，幫助管理層分析下潛，為日常運(yùn)營提供更為直觀,、迅捷的決策支撐,。

（勝途跨境電商ERP演示賬號 “經(jīng)營看板”圖示）

四、對財務(wù)的要求,，其結(jié)算水平大于翻譯能力

亞馬遜FBA運(yùn)營中心為我們提供2份結(jié)算報告,，一份總賬,，一份明細(xì),。

跨境大賣在核算環(huán)節(jié)直面不同站點所反饋報告中的語言,、幣種不統(tǒng)一，且同一類目細(xì)分項數(shù)量不等,、名稱不同的翻譯壓力,，財務(wù)人員伴隨統(tǒng)計出錯，校對返工的效率風(fēng)險,。

勝途跨境電商ERP為賣家提供不同站點的語言表達(dá)轉(zhuǎn)換為同一中文標(biāo)簽呈現(xiàn)的智能解決方案,。

在此基礎(chǔ)之上，不同層級賣家團(tuán)隊在財務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)的經(jīng)驗差距在于,，自家收,、支項的分類規(guī)則與總賬不一樣，需要依據(jù)明細(xì)報告中的標(biāo)簽去合并篩選,、重新計算,。

財務(wù)核算人員可以憑借勝途跨境電商ERP中亞馬遜FBA結(jié)算報告界面的“費(fèi)用科目設(shè)置”，自定義歸結(jié)費(fèi)用細(xì)分項,，以降低統(tǒng)計成本,，提高時效，杜絕遺漏與錯算,。

（費(fèi)用科目設(shè)置 如上圖例）

當(dāng)然,，我們的服務(wù)團(tuán)隊在客戶現(xiàn)場與財務(wù)部門溝通過程中，也會按需并結(jié)合企業(yè)實際情況,，提供篩分,、厘清費(fèi)用項目的解決方案。

寫在最后

非常感謝過去一年勝途跨境電商ERP所服務(wù)的賣家朋友,，能夠無私地向我們敞開各自在跨境供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)管理中的思維與經(jīng)驗,，讓我們能夠依此為業(yè)內(nèi)更多賣家，輸出降低人力成本,、提高管理效益的工具與支持,。